Wij brengen mensen samen

Wij zijn Trevvel! Wij vervoeren per dag 7000 Rotterdammers, zodat zij kunnen ontspannen, leren, werken of ontmoeten. Dit doen wij in opdracht van de gemeente Rotterdam voor iedereen met een indicatie.

Iedereen mobiel

Wij verzorgen recreatief vervoer (Trevvel Samen), maar ook vervoer naar werk, school, dagbesteding of sociale werkplaats (Trevvel Route). Daarnaast bieden wij sociale ondersteuning door klanten te voorzien van een luisterend oor, benodigde informatie en activiteiten in de stad.

Een rit boeken voor Trevvel Samen

1 Reserveer een rit

Boek uw rit gemakkelijk: Telefonisch, via de site of de app

2 Ontvang een bevestiging

Vraag naar een bevestiging van uw reisschema.

3 U wordt opgehaald
Voor uw vertrek ontvangt u een bericht over uw rit.
4 Op tijd op bestemming

Mocht er iets niet goed zijn gegaan, laat het ons weten.

Veel gestelde vragen overTrevvel Samen

Voor een rit met Trevvel Samen betaalt u een vervoerstarief op basis van het aantal zones dat u reist plus 1. Er wordt gerekend met strippen. Het aantal strippen van een rit is altijd één meer dan het aantal zones. Voor een rit van bijvoorbeeld 2 zones betaalt u 3 strippen, bij 4 zones betaalt u 5 strippen, per persoon. Per leeftijdscategorie verschillen de tarieven per geïndiceerde pashouder.

Klik hier om naar de actuele tarieven te gaan.

Bent u klant bij Trevvel Samen geworden dan ontvangt u binnen ongeveer 14 dagen een welkomstpakket met daarin onder andere een Trevvelpas, een machtigingsformulier en een folder.

Heeft u deze niet ontvangen? Neemt u dan contact op met het telefoonnummer 088 - 130 30 50. Onze medewerker kijkt na of u geregistreerd bent als reiziger en controleert samen met u uw gegevens. Trevvel stuurt u zo snel mogelijk een nieuw pakket toe. In de tussentijd mag u gewoon reizen op vertoon van uw legitimatiebewijs.

Als u niet geregistreerd bent in het systeem van Trevvel dan moet u zich melden bij de gemeente Rotterdam. U doet dit door contact op te nemen op telefoonnummer 14010.

Ja, wij brengen en halen u van en naar het ziekenhuis, de dokter of andere medische afspraken.

Wij moeten hier wel bij vermelden dat Trevvel Samen bedoeld is voor sociaal-recreatief vervoer en dat u reist met meerdere personen. Daardoor zijn de reistijden langer dan wanneer u reist met een reguliere taxi. Bij medische afspraken kunnen wij dus niet garanderen dat u op tijd op uw afspraak bent. Wilt u toch graag met Trevvel Samen naar uw medische afspraak? Dan adviseren wij u om een vroegere ophaaltijd te boeken dan u gewend bent.

N.B. U kunt uw rit boeken zodra u weet wanneer de afspraak is. Dit kan handig zijn als u meerdere afspraken heeft staan, bijvoorbeeld bij een specialist.

Als u graag een rechtstreekse rit wilt naar uw medische afspraak kunt u bij uw zorgverzekeraar navragen of u in aanmerking komt voor zorgvervoer.

Dit kan via de omgeving van MijnTrevvel. Ga direct naar de pagina Boek uw rit om in te loggen. U kunt hier kiezen voor Trevvel Samen of Trevvel Route.

Ook kunt u uw ritten telefonisch annuleren of wijzigen. Bel dan met de reserveringslijn op telefoonnummer: 088 - 130 30 30.

Wij adviseren u uw ritten zo snel mogelijk te wijzigen of annuleren. Onze planners kunnen dan snel iets anders regelen.

U heeft van Trevvel bij de start een gratis pas ontvangen. Mocht u uw pas kwijtraken, dan kunt u bij Trevvel een nieuwe pas aanvragen. Hiervoor moeten wij wel € 10,- aan administratiekosten in rekening brengen. Is uw kaart beschadigd, stuur hem dan retour aan Trevvel. U krijgt dan kosteloos een nieuwe pas.

Voor een nieuwe pas kunt u bellen met Trevvel op nummer: 088 - 130 30 50

Uw beschadigde pas kunt u sturen aan:

Trevvel
t.a.v. Klantenservice
Postbus 4202
3006 AE Rotterdam

Het laatste nieuws